Algemene voorwaarden

CertiPoint B.V., handelend onder de naam CertiPoint, gevestigd en kantoorhoudend aan [Straat en huisnummer], [Postcode] [Vestigingsplaats], ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000. Btw-identificatienummer: NL000000000B00.

CertiPoint is bereikbaar per e-mail via info@certipoint.nl en telefonisch via +31 6 21 63 59 27, maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van CertiPoint en op iedere overeenkomst tussen CertiPoint en een opdrachtgever.

Het examenreglement en de klachten-, bezwaar- en beroepsregeling maken onlosmakelijk deel uit van deze voorwaarden. Bij strijdigheid gaat, voor zover het de examenafname en certificering betreft, het examenreglement voor.

De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij CertiPoint die voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn overeengekomen.

Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld via de website en, op verzoek, kosteloos toegezonden.

Alle aanbiedingen en offertes van CertiPoint zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is dertig dagen geldig na dagtekening.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat CertiPoint de aanmelding of de aanvaarding van een offerte schriftelijk bevestigt. Tot dat moment kan CertiPoint een aanmelding zonder opgave van redenen weigeren.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden CertiPoint niet.

Het aanbod geldt onder voorbehoud van beschikbaarheid van plaatsen in de gekozen examensessie. Plaatsen worden toegekend in volgorde van ontvangst van de aanmeldingen.

Een consument die de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de website) sluit, kan deze gedurende een bedenktijd van veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

De consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig te melden aan info@certipoint.nl. Hiervoor kan het modelformulier voor herroeping worden gebruikt, dat op verzoek wordt toegezonden. CertiPoint bevestigt de ontvangst onverwijld.

CertiPoint betaalt alle door de consument gedane betalingen terug binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Valt de examendatum op verzoek van de consument binnen de bedenktijd, dan verzoekt CertiPoint de consument bij de aanmelding uitdrukkelijk in te stemmen met de uitvoering vóór afloop van de bedenktijd. Herroept de consument daarna, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat op het moment van herroeping al is uitgevoerd.

Het herroepingsrecht vervalt zodra het examen volledig is afgenomen, indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering binnen de bedenktijd en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra het examen volledig is afgenomen.

Het herroepingsrecht laat de annuleringsregeling van artikel 9 onverlet; na afloop van de bedenktijd is uitsluitend die regeling van toepassing.

Alle prijzen luiden in euro's. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.

Het examengeld omvat de afname en beoordeling van het examen, het certificeringsbesluit, de verstrekking van het (digitale) certificaat en, waar van toepassing, de registratie bij de schemabeheerder, zoals in het CDR.

Niet in het examengeld inbegrepen zijn, tenzij anders vermeld: reis- en verblijfkosten van de kandidaat, persoonlijke beschermingsmiddelen, herexamens, gedrukte duplicaten van certificaten en — bij examens op locatie — de reis- en verblijfkosten van de examinator en eventuele toeslagen die in de offerte zijn vermeld.

CertiPoint kan haar prijzen jaarlijks per 1 januari aanpassen. Prijsaanpassingen gelden niet voor reeds bevestigde aanmeldingen, tenzij de aanpassing het gevolg is van een wettelijke maatregel, zoals een wijziging van het btw-tarief, of van een verhoging van de afdrachten die door de schemabeheerder worden opgelegd.

Verhoogt CertiPoint de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Consumenten betalen het examengeld bij aanmelding via de aangeboden betaalmethode. De aanmelding is pas definitief na ontvangst van de betaling.

Zakelijke opdrachtgevers ontvangen een factuur. Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor examens op locatie kan CertiPoint een aanbetaling verlangen.

Betaalt een consument niet tijdig, dan ontvangt hij een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling ook daarna uit, dan is de consument de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet tijdig, dan is hij van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten conform het genoemde besluit verschuldigd.

Zolang een opeisbare factuur van een zakelijke opdrachtgever niet is voldaan, mag CertiPoint de afname van nog te plannen examens en de verstrekking van certificaten opschorten. De uitslag wordt de kandidaat in dat geval wel meegedeeld.

Bezwaren tegen een factuur worden binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld aan info@certipoint.nl. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.

De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij bij de aanmelding verstrekt. De gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens, waaronder de kosten van een gecorrigeerd certificaat, komen voor rekening van de opdrachtgever.

De voorbereiding op het examen is de eigen verantwoordelijkheid van de kandidaat. CertiPoint bereidt niet voor op examens en geeft geen garantie op een positieve uitslag.

De opdrachtgever die kandidaten aanmeldt, informeert iedere kandidaat vóór het examen over de examendatum, -tijd en -locatie, het examenreglement (waaronder de identificatieplicht) en de privacyverklaring, en stelt de kandidaat ervan op de hoogte dat de uitslag en het certificaat ook aan de opdrachtgever worden verstrekt.

De kandidaat houdt zich aan het examenreglement en volgt de instructies van de examinator en toezichthouder op.

Annuleren, verplaatsen of vervangen gebeurt schriftelijk via info@certipoint.nl. Bepalend is het moment van ontvangst door CertiPoint. Voor de berekening van termijnen telt de examendatum niet mee.

Voor individuele aanmeldingen en aanmeldingen in een openbare examensessie geldt:

De kandidaat kan kosteloos worden vervangen door een andere kandidaat tot één werkdag vóór de examendatum, mits de vervanger aan de toelatingseisen voldoet en de gegevens van de vervanger tijdig worden aangeleverd.

Kan de kandidaat wegens ziekte niet deelnemen en wordt dit uiterlijk vóór aanvang van het examen gemeld, dan kan de aanmelding — in afwijking van lid 2 — eenmalig worden verplaatst tegen 25% van het examengeld. CertiPoint vraagt daarbij geen medische gegevens.

Voor examens op locatie geldt in plaats van lid 2: annuleren of verplaatsen tot 20 werkdagen vóór de examendatum is kosteloos; van 10 tot 20 werkdagen is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd; binnen 10 werkdagen 100%. Het aantal kandidaten kan tot 5 werkdagen vóór de examendatum met maximaal 25% worden verminderd zonder kosten; bij een grotere vermindering geldt de in de offerte genoemde minimumprijs.

Een verplaatst examen moet binnen zes maanden na de oorspronkelijke examendatum worden afgelegd. Daarna vervalt het recht op afname zonder restitutie.

CertiPoint kan een examensessie annuleren of verplaatsen bij onvoldoende aanmeldingen, uitval van de examinator, ongeschiktheid of onbeschikbaarheid van de locatie of bij overmacht. Bij onvoldoende aanmeldingen informeert CertiPoint de opdrachtgever uiterlijk vijf werkdagen vóór de examendatum.

In dat geval biedt CertiPoint een alternatieve examendatum aan. Accepteert de opdrachtgever het alternatief niet, dan ontvangt hij het betaalde examengeld volledig en binnen veertien dagen terug.

CertiPoint is niet gehouden tot vergoeding van overige kosten of schade als gevolg van annulering of verplaatsing, zoals reiskosten of loonkosten, behoudens bij opzet of bewuste roekeloosheid van CertiPoint.

CertiPoint kan een examinator of examenlocatie vervangen door een gelijkwaardige examinator of locatie in dezelfde regio, zonder dat dit grond geeft tot kosteloze annulering.

Bij een examen op locatie zorgt de opdrachtgever voor een examenruimte die voldoet aan de eisen die CertiPoint vooraf verstrekt, waaronder in elk geval: een rustige, afsluitbare, goed verlichte en geventileerde ruimte; een eigen tafel per kandidaat op voldoende onderlinge afstand; en — bij digitale examens — een stabiele internetverbinding volgens opgave.

Voor praktijkexamens stelt de opdrachtgever het benodigde materieel, gereedschap en de oefenlocatie ter beschikking. Deze zijn gekeurd, verkeren in deugdelijke staat en voldoen aan de geldende veiligheidsvoorschriften. De opdrachtgever informeert de examinator vooraf over de geldende veiligheids- en huisregels.

De examinator is bevoegd de afname te weigeren of te beëindigen als de ruimte, het materieel of de omstandigheden niet voldoen aan de eisen of een betrouwbare of veilige afname niet waarborgen. De daaruit voortvloeiende kosten, waaronder de volledige prijs van de sessie, komen voor rekening van de opdrachtgever.

Om de onpartijdigheid te waarborgen, zijn medewerkers of vertegenwoordigers van de opdrachtgever niet aanwezig in de examenruimte tijdens de afname, tenzij de examinator daarmee uitdrukkelijk instemt. De opdrachtgever onthoudt zich van iedere beïnvloeding van de examinator of de beoordeling.

Wachttijd van de examinator die is toe te rekenen aan de opdrachtgever, kan tegen het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.

CertiPoint voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van het betreffende certificatieschema. De verplichtingen van CertiPoint zijn inspanningsverplichtingen.

De uitslag van een examen wordt uitsluitend bepaald door de beoordeling volgens het examenreglement en het schema. Een opdrachtgever kan aan de overeenkomst geen recht op een bepaalde uitslag of op certificering ontlenen.

CertiPoint kan voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, zoals examinatoren die geen werknemer van CertiPoint zijn. Deze derden zijn gebonden aan dezelfde eisen van onafhankelijkheid, deskundigheid en geheimhouding.

De uitslag wordt aan de kandidaat meegedeeld binnen de termijnen van het examenreglement. Heeft een zakelijke opdrachtgever de kandidaat aangemeld, dan ontvangt ook de opdrachtgever de uitslag en heeft hij in het bedrijfsportaal toegang tot het certificaat en de geldigheidsgegevens.

Het certificaat is eigendom van de kandidaat, ongeacht wie het examengeld heeft betaald. Een zakelijke opdrachtgever kan de verstrekking van het certificaat niet tegenhouden.

Gedrukte duplicaten en vervangende passen worden verstrekt tegen het geldende tarief.

Alle intellectuele eigendomsrechten op examenmateriaal, certificaatontwerpen, software, het portaal en de inhoud van de website berusten bij CertiPoint, de schemabeheerder of hun licentiegevers. Niets in de overeenkomst strekt tot overdracht van die rechten.

Het is niet toegestaan examenmateriaal te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden. Het examenreglement is van overeenkomstige toepassing.

Het is de opdrachtgever niet toegestaan de naam of het logo van CertiPoint te gebruiken op een wijze die de indruk wekt dat de opdrachtgever als organisatie door CertiPoint is gecertificeerd of erkend.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen als zodanig en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

De aansprakelijkheid van CertiPoint voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de opdrachtgever voor het betreffende examen of de betreffende examensessie aan CertiPoint heeft betaald of verschuldigd is. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van CertiPoint in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.

CertiPoint is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste opdrachten, productieverlies, loonkosten, kosten van vervangend personeel en schade als gevolg van het niet of niet tijdig beschikken over een certificaat.

CertiPoint is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door de opdrachtgever of kandidaat zijn verstrekt, van besluiten van een schemabeheerder, of van de (on)beschikbaarheid van registers van derden, zoals het CDR.

De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CertiPoint of haar leidinggevenden, en evenmin voor aansprakelijkheid voor dood of letsel.

Een vordering tot schadevergoeding moet binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever met de schade en de aansprakelijke partij bekend werd, schriftelijk bij CertiPoint worden ingediend, op straffe van verval.

De kandidaat en de opdrachtgever zijn aansprakelijk voor schade die zij tijdens het examen toebrengen aan de examenlocatie, het materieel of derden, voor zover die schade aan hen is toe te rekenen.

CertiPoint is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting wanneer zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte of uitval van de examinator waarvoor geen vervanging beschikbaar is, storingen in ICT-systemen, internet- of stroomvoorziening, storingen of maatregelen van schemabeheerders en registers, extreme weersomstandigheden, epidemieën, overheidsmaatregelen, brand en ontruiming van de examenlocatie.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van CertiPoint opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds betaald examengeld voor examens die niet zijn afgenomen, wordt in dat geval terugbetaald.

CertiPoint verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de privacyverklaring.

Voor de afname van examens, de certificering, registratie bij de schemabeheerder en de verificatie van certificaten treedt CertiPoint op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en niet als verwerker van de opdrachtgever. De opdrachtgever die persoonsgegevens van kandidaten aan CertiPoint verstrekt, staat ervoor in dat hij daartoe gerechtigd is en dat de kandidaten daarover zijn geïnformeerd.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en bezwaren tegen een uitslag of besluit worden behandeld volgens de klachten-, bezwaar- en beroepsregeling.

Klachten worden tijdig en volledig omschreven ingediend nadat de opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd. Niet tijdig indienen kan ertoe leiden dat de opdrachtgever zijn rechten ter zake verliest, tenzij hij een consument is en de wet anders bepaalt.

Op iedere overeenkomst tussen CertiPoint en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden, voor zover zij niet via de klachten-, bezwaar- en beroepsregeling worden opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waarin CertiPoint is gevestigd. Een consument kan binnen één maand nadat CertiPoint zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.

CertiPoint kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de ingangsdatum van de wijziging worden gesloten. Op bestaande overeenkomsten zijn wijzigingen alleen van toepassing als deze uitsluitend in het voordeel van de opdrachtgever zijn.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Bij verschil tussen de Nederlandse tekst van deze voorwaarden en een vertaling is de Nederlandse tekst bepalend.

Deze voorwaarden zijn tevens op te vragen bij CertiPoint B.V., [Straat en huisnummer], [Postcode] [Vestigingsplaats].