Examenreglement

Dit examenreglement is van toepassing op alle examens die CertiPoint afneemt, ongeacht de examenlocatie, de examenvorm (theorie, praktijk of digitaal) en de taal waarin het examen wordt afgenomen.

Het reglement vormt een onlosmakelijk onderdeel van de overeenkomst tussen CertiPoint en de opdrachtgever en/of kandidaat, naast de algemene voorwaarden en de klachten-, bezwaar- en beroepsregeling.

Voor examens die worden afgenomen binnen een certificatieschema van een schemabeheerder — zoals het VCA-schema van SSVV of de asbestschema's van Ascert — gelden aanvullend de examenregels van dat schema. Bij strijdigheid tussen dit reglement en de eisen van het schema gaan de eisen van het schema voor.

Door zich aan te melden voor een examen verklaart de kandidaat kennis te hebben genomen van dit reglement en zich hieraan te zullen houden. Een opdrachtgever die kandidaten aanmeldt, draagt er zorg voor dat iedere kandidaat vóór het examen over dit reglement beschikt.

CertiPoint is uitsluitend examenbureau. CertiPoint bereidt kandidaten niet voor op examens en biedt geen voorbereidende activiteiten aan. Hiermee is de examinering gescheiden van de voorbereiding en wordt voorkomen dat een eigen belang bij het slagen van kandidaten ontstaat.

Iedere examinator ondertekent jaarlijks een verklaring van onafhankelijkheid, onpartijdigheid en geheimhouding. Een examinator neemt geen examen af bij en beoordeelt geen kandidaat met wie hij of zij een relatie heeft die de onpartijdigheid kan beïnvloeden, waaronder in elk geval:

Een examinator die een mogelijk belangenconflict signaleert, meldt dit vóór aanvang van het examen. CertiPoint wijst in dat geval een andere examinator aan. Ook kandidaten en opdrachtgevers kunnen een (vermoedelijk) belangenconflict melden.

Commerciële, financiële of andere belangen — waaronder de omvang van een opdracht of de relatie met een opdrachtgever — hebben geen invloed op de afname, beoordeling of het certificeringsbesluit. CertiPoint brengt de risico's voor onpartijdigheid periodiek in kaart en neemt waar nodig beheersmaatregelen.

Alle kandidaten worden gelijk behandeld. Onderscheid op grond van godsdienst, levensovertuiging, afkomst, geslacht, seksuele gerichtheid, leeftijd, handicap of chronische ziekte of op welke grond dan ook is niet toegestaan.

Aanmelding vindt plaats via de website, via groepsaanmelding of op basis van een schriftelijke opdracht. De aanmelding is definitief na bevestiging door CertiPoint per e-mail. De bevestiging vermeldt in elk geval het examen, de datum, het tijdstip, de locatie en de examentaal.

De kandidaat (of de opdrachtgever namens de kandidaat) verstrekt bij aanmelding juiste en volledige gegevens. Voorletters/voornamen, achternaam, geboortedatum en geboorteplaats moeten exact overeenkomen met het identiteitsbewijs, omdat het certificaat en de registratie in het CDR op deze gegevens worden gebaseerd.

De minimumleeftijd voor deelname is 16 jaar op de examendatum, tenzij het betreffende schema een andere leeftijdsgrens stelt.

Voor sommige examens gelden aanvullende toelatingseisen uit het certificatieschema, zoals het bezit van een geldig onderliggend certificaat of aantoonbare werkervaring. Deze eisen staan op de examenpagina. De kandidaat toont op verzoek aan dat aan de toelatingseisen wordt voldaan; zonder dit bewijs kan de toelating worden geweigerd.

De examentaal wordt bij aanmelding gekozen uit de talen waarin het examen beschikbaar is. Wijziging van de examentaal is mogelijk tot uiterlijk tien werkdagen vóór de examendatum.

CertiPoint kan een aanmelding weigeren of intrekken indien de kandidaat op grond van artikel 12 van deelname is uitgesloten, of indien er een andere gegronde reden is. De kandidaat ontvangt in dat geval een gemotiveerde mededeling.

Een kandidaat met een functiebeperking — zoals dyslexie, een visuele of auditieve beperking of een andere aandoening die het afleggen van het examen onder standaardcondities bemoeilijkt — kan een bijzondere voorziening aanvragen.

De aanvraag wordt uiterlijk tien werkdagen vóór de examendatum ingediend via info@certipoint.nl, onder vermelding van "Bijzondere voorziening". Bij de aanvraag wordt een verklaring overgelegd van een daartoe bevoegde deskundige (bijvoorbeeld een BIG-, NIP- of NVO-geregistreerde professional) waaruit de beperking blijkt.

Mogelijke voorzieningen zijn onder meer: verlenging van de examentijd, examen in vergrote opmaak, gebruik van voorleessoftware, afname in een aparte ruimte of mondelinge toelichting op de vraagstelling. Een voorziening wijzigt nooit de inhoud, het niveau of de normering van het examen.

CertiPoint beslist binnen vijf werkdagen na ontvangst van de volledige aanvraag en deelt de beslissing gemotiveerd mee. Waar het schema dit voorschrijft, wordt de voorziening vooraf ter goedkeuring voorgelegd aan de schemabeheerder.

De gezondheidsgegevens die in het kader van een aanvraag worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld, uitsluitend gebruikt voor het beoordelen en uitvoeren van de voorziening, en uiterlijk dertig dagen na het examen vernietigd, tenzij een bezwaarprocedure loopt. Zie de privacyverklaring.

De kandidaat legitimeert zich vóór aanvang van het examen met één van de volgende originele en geldige identiteitsbewijzen:

Kopieën, foto's, digitale weergaven en verlopen documenten worden niet geaccepteerd.

De examinator controleert of de gegevens en de pasfoto op het identiteitsbewijs overeenkomen met de kandidaat en met de aanmelding. CertiPoint maakt geen kopie of scan van het identiteitsbewijs en registreert het burgerservicenummer niet.

Indien de kandidaat zich niet (deugdelijk) kan legitimeren of de gegevens niet overeenkomen, wordt de kandidaat niet tot het examen toegelaten. Geringe afwijkingen in de schrijfwijze kunnen ter plaatse door de examinator worden gecorrigeerd als de identiteit onmiskenbaar vaststaat. Bij praktijkexamens en examens met meerdere onderdelen kan de identiteit per onderdeel opnieuw worden gecontroleerd.

De kandidaat meldt zich uiterlijk vijftien minuten vóór de aanvangstijd die in de bevestiging is vermeld bij de examinator of toezichthouder.

Een kandidaat die na de aanvang van een theorie- of digitaal examen arriveert, wordt in het belang van de integriteit van het examen niet meer toegelaten. Bij praktijkexamens beslist de examinator of toelating op een later moment binnen de sessie zonder nadeel voor andere kandidaten mogelijk is.

Niet-toelating wegens te laat komen, het ontbreken van een geldig identiteitsbewijs of het niet voldoen aan de toelatingseisen geldt als niet-verschijnen. De gevolgen daarvan zijn geregeld in de algemene voorwaarden.

Tijdens het examen mag de kandidaat de examenruimte uitsluitend met toestemming van de examinator of toezichthouder tijdelijk verlaten. De examentijd loopt in dat geval door. De examinator kan bepalen dat de kandidaat wordt begeleid.

Een kandidaat die het examen heeft afgerond en ingeleverd, verlaat de examenruimte in stilte en kan het examen daarna niet meer hervatten.

De kandidaat volgt de aanwijzingen van de examinator en toezichthouder direct op, evenals de huis- en veiligheidsregels van de examenlocatie.

Mobiele telefoons, smartwatches, oortjes, camera's en andere elektronische apparaten zijn tijdens het examen uitgeschakeld en worden opgeborgen op een door de examinator aangewezen plaats, buiten bereik van de kandidaat. Jassen, tassen en persoonlijke bezittingen worden eveneens op de aangewezen plaats achtergelaten.

Een kandidaat die naar het oordeel van de examinator onder invloed is van alcohol, drugs of andere middelen die de beoordeling of de veiligheid kunnen beïnvloeden, wordt niet toegelaten of van verdere deelname uitgesloten.

Bij praktijkexamens verschijnt de kandidaat met de persoonlijke beschermingsmiddelen (pbm) die in de bevestiging zijn vermeld, zoals veiligheidsschoenen. De examinator kan de kandidaat de toegang tot (een onderdeel van) het praktijkexamen weigeren als de vereiste pbm ontbreken of niet in orde zijn.

De examinator is bevoegd een praktijkexamen direct te onderbreken of te beëindigen wanneer de kandidaat zichzelf, anderen of materieel in gevaar brengt. Onveilig handelen kan, conform de beoordelingscriteria, leiden tot een onvoldoende voor het betreffende onderdeel.

Gedrag dat het examen van andere kandidaten verstoort, alsmede agressief, intimiderend of discriminerend gedrag jegens examinatoren, toezichthouders of andere kandidaten, wordt niet getolereerd en kan leiden tot uitsluiting van het examen.

Tijdens het examen zijn uitsluitend de hulpmiddelen toegestaan die in de examenbevestiging of door de examinator uitdrukkelijk zijn aangegeven. Alle overige hulpmiddelen, waaronder aantekeningen, boeken, eigen papier en elektronische apparatuur, zijn niet toegestaan.

Kladpapier wordt door CertiPoint verstrekt, is voorzien van de naam van de kandidaat en wordt na afloop met het examen ingenomen.

Een (vertaal)woordenboek is uitsluitend toegestaan als het certificatieschema dit toestaat en het vóór aanvang door de examinator is gecontroleerd en goedgekeurd.

De examenduur, het aantal vragen en de vraagvorm worden per examen vastgesteld conform het betreffende schema. De kandidaat ontvangt vóór aanvang een mondelinge of schriftelijke instructie over het verloop en de bediening van het (digitale) examen.

Digitale examens worden afgenomen in een beveiligde examenomgeving. De kandidaat mag geen andere programma's, browservensters of functies van het apparaat gebruiken dan die voor het examen zijn vrijgegeven.

Bij een technische storing of een andere verstoring die niet aan de kandidaat is toe te rekenen, wordt de verloren examentijd gecompenseerd. Is voortzetting niet verantwoord, dan wordt het examen ongeldig verklaard en ontvangt de kandidaat kosteloos een nieuwe examenmogelijkheid.

Het is niet toegestaan examenvragen, casussen of antwoorden over te schrijven, te fotograferen, op te nemen of op enige andere wijze mee te nemen of te verspreiden — tijdens of na het examen.

Praktijkexamens bestaan uit opdrachten die zijn vastgesteld conform het certificatieschema of — waar geen schema van toepassing is — conform de exameneisen die CertiPoint op basis van de geldende normen heeft vastgesteld.

De beoordeling vindt plaats aan de hand van een vooraf vastgestelde beoordelingslijst met beoordelingscriteria. De hoofdlijnen van de beoordeling worden vóór aanvang aan de kandidaat toegelicht. Sommige criteria zijn kritisch: het niet voldoen daaraan leidt, ongeacht de overige prestaties, tot een onvoldoende.

De examinator kan de kandidaat tijdens of na het uitvoeren van een opdracht mondeling bevragen om de beheersing van de vereiste kennis en vaardigheden vast te stellen.

Materieel, gereedschap en meetapparatuur die voor het praktijkexamen worden gebruikt, zijn gekeurd en geschikt voor het beoogde gebruik. Bij examens op locatie van de opdrachtgever is de opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk, conform de algemene voorwaarden.

Als onregelmatigheid of fraude wordt in elk geval aangemerkt:

Constateert de examinator of toezichthouder een (vermoedelijke) onregelmatigheid, dan legt hij of zij dit direct schriftelijk vast in een proces-verbaal en stelt de kandidaat hiervan zo mogelijk ter plaatse op de hoogte. De kandidaat wordt in de gelegenheid gesteld zijn of haar zienswijze te geven, die in het proces-verbaal wordt opgenomen. De examinator kan de kandidaat het examen onder voorbehoud laten afmaken of het examen voor de kandidaat beëindigen.

De beslissing over de gevolgen wordt genomen door de manager examinering van CertiPoint, die niet bij het betreffende examen betrokken was, binnen tien werkdagen na het examen. De kandidaat wordt vóór de beslissing in de gelegenheid gesteld schriftelijk te reageren. De beslissing wordt gemotiveerd en schriftelijk aan de kandidaat meegedeeld en, indien de opdrachtgever de kandidaat heeft aangemeld, aan de opdrachtgever.

Afhankelijk van de ernst van de onregelmatigheid kunnen één of meer van de volgende maatregelen worden genomen:

Dit artikel is eveneens van toepassing wanneer een onregelmatigheid pas na het examen of na verstrekking van het certificaat aan het licht komt.

Bij een maatregel op grond van dit artikel bestaat geen recht op restitutie van het examengeld. Tegen een beslissing kan bezwaar worden gemaakt conform de klachten-, bezwaar- en beroepsregeling.

Wordt een kandidaat tijdens het examen onwel, dan beslist de examinator, zo nodig in overleg met de kandidaat, of het examen kan worden voortgezet. Wordt het examen afgebroken, dan wordt het niet beoordeeld en geldt het niet als een examenpoging.

Een kandidaat die ondanks ziekte of klachten aan het examen deelneemt en het examen afrondt, aanvaardt daarmee de uitslag. Een beroep op ziekte achteraf is geen grond voor ongeldigverklaring of bezwaar.

CertiPoint kan een examen onderbreken of afbreken bij een calamiteit, ontruiming, storing of een andere omstandigheid waardoor een betrouwbare afname niet langer is gewaarborgd. De betrokken kandidaten ontvangen in dat geval kosteloos een nieuwe examenmogelijkheid. Verdere aanspraken zijn uitgesloten, behoudens het bepaalde in de algemene voorwaarden.

Examens worden uitsluitend beoordeeld aan de hand van de vooraf vastgestelde beoordelingscriteria en de cesuur (zak-/slaaggrens) van het betreffende schema of de vastgestelde exameneisen. Andere factoren, zoals werkervaring of de belangen van de opdrachtgever, spelen geen rol.

Antwoorden op gesloten vragen bij digitale examens worden geautomatiseerd gescoord aan de hand van de vastgestelde antwoordsleutel. Afwijkingen en signalen in de scoring worden handmatig gecontroleerd voordat de uitslag definitief wordt.

Praktijkexamens en open vragen worden beoordeeld door een gekwalificeerde examinator. Waar het schema dit voorschrijft, of bij twijfel over de beoordeling, vindt een tweede beoordeling plaats door een andere examinator.

Examinatoren beschikken over aantoonbare vakinhoudelijke deskundigheid en examentechnische bekwaamheid, voldoen aan de kwalificatie-eisen van het betreffende schema en nemen periodiek deel aan kalibratie- en afstemmingssessies. Hun functioneren wordt periodiek beoordeeld, onder meer door middel van meeloopwaarnemingen.

Het besluit tot certificering wordt genomen door een daartoe aangewezen functionaris van CertiPoint die niet bij de afname en beoordeling van het examen van de betreffende kandidaat betrokken is geweest, op basis van het volledige examendossier.

De uitslag wordt bekendgemaakt binnen de volgende termijnen na de examendatum:

De uitslag wordt per e-mail meegedeeld en is zichtbaar in het CertiPoint-portaal. Wanneer een opdrachtgever de kandidaat heeft aangemeld, ontvangt ook de opdrachtgever de uitslag. Uitslagen worden niet telefonisch verstrekt.

Een uitslag die direct na het examen wordt getoond of mondeling wordt meegedeeld, is voorlopig. De uitslag is definitief na het certificeringsbesluit, bedoeld in artikel 14.5.

Kennelijke fouten in een uitslag, zoals een rekenfout of een verwisseling, kunnen door CertiPoint ambtshalve worden hersteld. De kandidaat wordt hierover direct en gemotiveerd geïnformeerd.

De kandidaat kan binnen twintig werkdagen na bekendmaking van de uitslag schriftelijk verzoeken om inzage in het eigen beoordeelde examenwerk en de beoordeling.

Inzage vindt plaats onder toezicht van een medewerker van CertiPoint, op een examenlocatie of via een beveiligde online verbinding, binnen twintig werkdagen na ontvangst van het verzoek. Inzage is kosteloos en vindt eenmalig plaats.

Om de vertrouwelijkheid van de vragenbank te beschermen, is de inzage beperkt tot wat het certificatieschema toestaat. Het is niet toegestaan tijdens de inzage aantekeningen, kopieën, foto's of opnamen te maken.

Inzage schort de termijn voor het indienen van een bezwaar niet op.

Een kandidaat die voor een examen of examenonderdeel niet is geslaagd, kan zich aanmelden voor een herexamen. Daarvoor geldt het herexamentarief dat op het moment van aanmelding van toepassing is.

Waar het schema dit toestaat, hoeft bij een herexamen alleen het onderdeel te worden overgedaan waarvoor de kandidaat niet is geslaagd, binnen de termijn die het schema daarvoor stelt.

Indien het schema een wachttijd of een maximum aantal herexamens voorschrijft, is dit van toepassing.

Na een positief certificeringsbesluit verstrekt CertiPoint het certificaat. Het certificaat vermeldt ten minste de naam en geboortedatum van de kandidaat, het behaalde examen, de examendatum, de geldigheidsduur, een uniek certificaatnummer en een verificatiecode.

Het certificaat wordt digitaal beschikbaar gesteld in het CertiPoint-portaal en kan als PDF worden gedownload. Waar van toepassing wordt ook een pas verstrekt.

VCA-diploma's worden na het certificeringsbesluit geregistreerd in het CDR van SSVV. Certificaten binnen andere schema's worden geregistreerd conform de eisen van de betreffende schemabeheerder.

De geldigheidsduur van het certificaat wordt bepaald door het schema of de exameneisen en staat vermeld op de examenpagina en op het certificaat. Na afloop van de geldigheid is een nieuw examen vereist. CertiPoint kan de kandidaat en opdrachtgever ter service herinneren aan het verlopen van een certificaat; aan het uitblijven van een herinnering kunnen geen rechten worden ontleend.

De geldigheid van een certificaat kan door iedere belanghebbende worden gecontroleerd via de pagina certificaat verifiëren. VCA-diploma's zijn daarnaast te controleren in het CDR.

Bij een fout op het certificaat die aan CertiPoint is toe te rekenen, wordt kosteloos een gecorrigeerd certificaat verstrekt. Correctie van een fout die het gevolg is van onjuiste aanmeldgegevens kan tegen vergoeding van administratiekosten plaatsvinden.

Het certificaat is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan een certificaat te wijzigen, te vervalsen of een certificaat te gebruiken of te vermelden voor een examen dat niet (meer) geldig is behaald.

CertiPoint kan een certificaat schorsen of intrekken indien:

Een besluit tot schorsing of intrekking wordt gemotiveerd en schriftelijk aan de certificaathouder meegedeeld. Na intrekking wordt de status van het certificaat in de verificatiedienst en, waar van toepassing, in het CDR of een ander register aangepast. Tegen het besluit staat bezwaar open conform de klachten-, bezwaar- en beroepsregeling.

Alle examenmateriaal — waaronder vragen, casussen, opdrachten, antwoordsleutels en beoordelingslijsten — is vertrouwelijk. Het intellectuele eigendom berust bij CertiPoint of de schemabeheerder.

Het is kandidaten en opdrachtgevers niet toegestaan examenmateriaal of de inhoud daarvan te openbaren, te verveelvoudigen of te verspreiden, waaronder via internet en sociale media. Overtreding geldt als fraude in de zin van artikel 12. CertiPoint en de schemabeheerder behouden zich het recht voor de daaruit voortvloeiende schade te verhalen.

Medewerkers en examinatoren van CertiPoint zijn gebonden aan een schriftelijke geheimhoudingsverplichting ten aanzien van examenmateriaal en informatie over kandidaten.

CertiPoint verwerkt de persoonsgegevens van kandidaten conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend voor de doeleinden die in de privacyverklaring zijn beschreven, waaronder de afname en beoordeling van het examen, de certificering, registratie bij de schemabeheerder en de verificatie van certificaten.

Medewerkers van schemabeheerders en accreditatie-instellingen kunnen in het kader van toezicht en audits inzage krijgen in examendossiers. Zij zijn daarbij tot geheimhouding verplicht.

Tegen een uitslag of een besluit op grond van dit reglement kan de kandidaat binnen zes weken na bekendmaking bezwaar maken. Tegen de beslissing op het bezwaar staat beroep open. De procedure, termijnen en waarborgen zijn vastgelegd in de klachten-, bezwaar- en beroepsregeling.

Een bezwaar wordt behandeld door een functionaris die niet betrokken was bij het examen of het besluit waartegen het bezwaar is gericht. Een herbeoordeling wordt nooit uitgevoerd door de oorspronkelijke examinator.

Het indienen van een bezwaar of beroep schort de werking van de uitslag of het besluit niet op.

In gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie van CertiPoint, met inachtneming van de geest van dit reglement en de eisen van het betreffende schema.

Indien toepassing van een bepaling uit dit reglement in een individueel geval leidt tot een onbillijkheid van overwegende aard, kan de directie gemotiveerd van die bepaling afwijken ten gunste van de kandidaat, mits de eisen van het schema en de betrouwbaarheid van de examinering daardoor niet worden aangetast.

CertiPoint kan dit reglement wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en gelden voor examens die na de ingangsdatum van de gewijzigde versie worden afgenomen.

Dit reglement kan worden aangehaald als 'Examenreglement CertiPoint'. Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse tekst is de Nederlandse tekst bepalend.